——记集团公司“创先争优” 群众满意服务窗口惠州项目部

惠州项目部自开工起，以“为民服务、创先争优”活动为契机，以优质服务为己任，以关心职工生活为党性要求，在党员、干部中提出了“我的岗位我负责、我的工作请放心”工作标准，向职工和客户公开承诺，自觉接受职工和业主的监督，努力提高职工为业主提供优质服务的意识，旨在对外为企业创信誉、对内为员工办实事。

视职工为亲人，积极为职工排忧解难。项目部职工长期在外，远离家人且承担着繁重的劳动，如何将职工的生活关心好，情绪理顺好，使大家真正秉承“一家人、一条心、一个目标、一股劲”的企业团队精神，干好在手工程为企业创效益、创荣誉。如何服务好2000名职工是摆在惠州项目部领导面前不可回避的问题，项目部以促进工作、服务群众、奉献社会为目标，结合工作实际，用心服务好现场生产，用心服务好员工生活，用心服务好协作单位。

后勤管理部门为使职工能在繁忙的工作中吃上可口的饭菜，定期对市场进行调研，最大可能的翻新伙食的品种，保证每周一日三餐不重样，并组织职工包饺子、包子，通过让大家动手劳动达到其乐融融的团队建设目的。

在职工公共事务管理上，项目部成立了“职工生活管理委员会”，由委员会定期对食堂的资金使用情况、职工伙食收费标准进行审计，对食堂的饮食卫生、管理规范进行检查，对伙食的标准提出建议，充分发挥民主管理职能，保障了职工的合法权益。每逢节假日、纪念日均组织员工和协作单位代表召开座谈会、茶话会，同时在节日和高温时节组织对协作单位职工进行慰问，勉励工人们再接再厉，亲切叮嘱他们注意安全，以实际行动使一线工人感受项目大家庭的温暖。

以客户满意为目标提供优质服务。惠州项目部承担着中海油惠州石化分公司20万吨/年丙烯酸及酯装置的PC总承包管理工作。作为工程建设的主体，项目部始终秉承“为客户和社会创造价值，我们努力做得更好”的企业宗旨，在服务质量上，努力向客户提供放心、满意、周到的服务，并承诺在任何时候，任何情况下，只要业主提出合理要求，都会努力去完成。

工程建设设计工作由中石油吉化院承担，实际上形成了“五边”工程。距工程机械完工倒计时一百天时，因前期各种因素的影响，还有大量工作急待完成。项目部组织开展了“打造精品工程确保丙烯酸及酯工程正点中交”的劳动竞赛活动，现场2000名职工主动加班加点，克服不利因素和施工中的障碍。

在3月31日的机械完工会议上，业主对项目部的工作给予充分肯定，赞赏作为PC总包方的惠州项目部用实际行动证明了公司是一支能打硬仗的铁军，是优秀的工程承包商。