以“为民服务”为着力点实现“员工客户双满意”

公司紧抓工程建设企业特点开展“为民服务创先争优”活动

9月15日上午，公司在107会议室召开“为民服务创先争优”活动动员部署会，提出要紧抓工程建设企业特点，以“为民服务”为着力点，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现“员工客户双满意”。公司在宁领导、总经理助理、副总师、机关各部门负责人以及来自各专业公司、专业室、分公司、项目部等50余人参加了会议，外埠11个项目部参加了视频会议。

会上，政治工作部主任孙家对前一阶段公司学习贯彻集团公司“为民服务创先争优”活动实施意见情况进行了通报，并详细地对公司“为民服务创先争优”活动实施方案进行了解读。

集团公司“为民服务创先争优”活动动员部署会召开后，公司及所属各二级单位积极行动，认真传达学习会议精神，并对“为民服务创先争优”活动结合本单位实际进行了动员部署，确保了活动得及时启动和扎实开展。围绕“客户、员工双满意”目标，突出“为民服务”这个重点，公司多次组织相关部门和单位代表，研讨公司的具体实施方案，力求方案既要突出公司特点，又要结合当前重点工作，还要具体化便于操作，确保活动有针对性，为活动取得实效打下坚实基础。

活动开展中，公司将采取有效措施，努力实现内外和谐，树立良好的企业形象。对外实施“五项工程”，即“为客户创造价值”的价值工程，“让工程建设业主满意”的精品工程，“节能减排、发展低碳经济”的绿色工程，“强化服务意识、提高服务水平”的提升工程和“多方位监督”的评价工程，努力提升广大客户满意度。对内做好“六件实事”，努力提高内部员工满意度，即发展好企业，进一步提升员工主人翁地位；不断完善基本薪酬制度，建立完善基本薪酬正常增长机制；以人为本，逐步改善员工工作生活环境；营造和谐发展氛围，认真落实困难员工帮扶制度；加强人才培养，不断提高员工综合素质；促进员工实现自我价值，与企业共成长。

为了推动“为民服务创先争优”活动的有效开展，结合公司生产经营实际，公司将特别开展“三项竞赛”，包括在重点项目中开展“打造精品工程五比五赛”劳动竞赛，在两级机关中开展“为民服务创先争优”示范窗口竞赛，在全体员工中开展深化“做、比、促”、“争当最佳主人公”、“争当优秀服务标兵”“双争当”竞赛，引导广大党员和全体员工积极参与到“为民服务创先争优”活动中来。

公司党委副书记朱金保对活动开展提出了六点意见：一是提高思想认识，明确活动的重要意义，切实把“为民服务创先争优”活动作为当前的一项重要任务来抓；二是突出活动重点，认真落实好“五项工程” “六件实事”和“三项竞赛”，努力实现“客户、员工双满意”；三是注重活动的有机结合，紧紧围绕公司生产经营等中心工作，创造性地开展活动；四是加强组织领导，形成活动推进机制，确保活动取得实效；要做到有内容有步骤，有责任领导有责任部门，有调研有督导，有评议有评价，有总结评比有表彰，有阶段性成果有长效机制；五是加大宣传力度，对内发挥典型带动作用，对外展示公司新变化、新业绩；六是发挥带头作用，各级领导干部、两级机关干部要带动广大党团员和全体员工积极参与到活动中来。